Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce
Horário: De segunda à sexta das 08:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00.
Local: Empresa do ramo de moda feminina, localizada no centro em Montes Claros- MG
Salário: R$ 1.800,00 + Premiações por desempenho
Benefícios:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale transporte
Clube de Benefícios
Bolsa de Estudos
Wellhub (antigo Gympass)
Desconto em produtos da loja
Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento e Vendas E-commerce com perfil analítico, comercial e orientado a resultados para atuar na gestão das operações da nossa loja virtual.
Além do atendimento e das vendas pelos canais digitais, este profissional será responsável por acompanhar a performance do e-commerce, analisar indicadores, atualizar o site, apoiar a gestão do estoque e contribuir com estratégias para aumentar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.
Procuramos alguém com perfil de liderança, senso de dono e visão de negócio, que queira crescer junto com a empresa e assumir novos desafios à medida que a operação evolui.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais digitais.
Efetuar vendas consultivas e acompanhar o cliente durante toda a jornada de compra.
Atualizar produtos, preços, descrições, imagens e banners no site.
Garantir que o catálogo de produtos esteja sempre atualizado e organizado.
Definir, em conjunto com a equipe, quais produtos serão destacados no site e nas campanhas.
Acompanhar indicadores de vendas, conversão e desempenho dos produtos.
Analisar quais produtos possuem melhor performance e identificar oportunidades de melhoria para aqueles com baixo desempenho.
Gerar insights e propor ações para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Apoiar a gestão do estoque destinado ao e-commerce, garantindo disponibilidade e organização dos produtos.
Acompanhar pedidos, separação, expedição e pós-venda.
Trabalhar em parceria com Marketing, Comercial e Operações para impulsionar os resultados do e-commerce.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).
Experiência com atendimento e vendas em e-commerce ou canais digitais.
Conhecimento em plataformas de e-commerce será um diferencial.
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.
Capacidade de análise de indicadores e desempenho de vendas.
Noções de gestão de estoque e operação de e-commerce.
Conhecimento básico em métricas como conversão, ticket médio e produtos mais vendidos será um diferencial.
Soft Skills
Perfil analítico.
Visão estratégica e de negócio.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade.
Perfil de liderança.
Senso de dono.
Capacidade de tomada de decisão.
Facilidade para resolver problemas.
Foco em resultados.
Curiosidade e interesse por melhoria contínua.
Adaptabilidade e vontade de aprender.