ESPECIALISTA EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Representar a voz do cliente (VoC) em decisões estratégicas da empresa, com foco em garantir que a experiência gere impacto e percepção de valor ao cliente. Conduzir processos de melhoria contínua da experiência, como jornadas personalizadas, réguas de conteúdo específicas, bem como iniciativas de fidelização, retenção e engajamento.
REQUISITOS:
Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas.
Experiência em áreas de CX (Customer Experience) e CS (Customer Success) com desenvolvimento de projetos estratégicos.
Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
Conhecimento em metodologias de pesquisas.
Experiência com análise de dados, estruturação de processos e indicadores de CX.
SALÁRIO: A Combinar.
BENEFÍCIOS: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Day Off, PLR e Gympass.
HORÁRIO: Segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00Hrs.
LOCAL: Campinas / SP