Atendimento presencial, telefônico e digital
Conferência de prescrições
Abertura e registro de pedidos
Acompanhamento do fluxo de produção
Conferência de produtos e entrega
Organização de documentos e estoque
Follow-up pós-venda estruturado
Desejável experiência em farmácia de manipulação ou atendimento farmacêutico
Vivência com interpretação de prescrições magistrais (CRM, CRO, CRMV)
Experiência em abertura e acompanhamento de pedidos até a entrega
Familiaridade com boas práticas de dispensação e conferência de produtos manipulados
Domínio do sistema Fórmula Certa (obrigatório)
Experiência com CRM Kentro para registro, acompanhamento e follow-up de clientes
Capacidade de operar sistemas ERP, caixa, emissão de notas e rotinas administrativas
Noções de formas farmacêuticas manipuladas (cápsulas, soluções, géis, cremes, séruns, etc.)
Conhecimento básico de legislação sanitária aplicada à manipulação
Capacidade de conferir dosagens, concentrações e compatibilidades simples (encaminhando dúvidas ao farmacêutico)
Entendimento de prazos de produção e fluxo interno de laboratório
Excelente comunicação verbal e escrita
Organização e atenção aos detalhes
Empatia e atendimento humanizado
Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplos pedidos simultâneos
Proatividade para realizar follow-up e manter relacionamento com clientes
Facilidade para trabalhar em equipe com farmacêuticos e laboratório
Experiência em contato ativo com clientes (WhatsApp, telefone, CRM)
Capacidade de registrar interações no Kentro de forma estruturada
Habilidade para identificar sinais de insatisfação, dúvidas ou possíveis eventos adversos e encaminhar ao farmacêutico
Organização para seguir cronograma de follow-up