Realizar a triagem das solicitações recebidas, identificando as necessidades dos clientes
Receber, analisar e encaminhar receitas e prescrições para avaliação e orçamento
Realizar a elaboração e conferência de orçamentos de fórmulas manipuladas
Efetuar o cadastro de clientes e registrar informações necessárias para o atendimento
Prestar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas
Fornecer informações sobre valores, prazos de produção, entrega e condições de pagamento
Realizar o acompanhamento dos orçamentos enviados, verificando o retorno dos clientes e possíveis conversões em pedidos
Registrar pedidos e encaminhar as solicitações aos setores responsáveis
Acompanhar o andamento dos pedidos, mantendo os clientes informados sobre prazos e entregas
Realizar o atendimento de solicitações, reclamações e possíveis ocorrências, direcionando-as aos responsáveis
Manter a organização dos registros, cadastros e documentos relacionados aos atendimentos
Zelar pela qualidade do atendimento, cordialidade, agilidade e satisfação dos clientes
Cumprir os procedimentos internos e as normas aplicáveis ao atendimento em farmácia de manipulação.