Analista de CS PL
Local: 100% remoto, startup do ramo de tecnologia com atuação no segmento de astrologia e espiritualidade.
Remuneração: R$ 3.500,00 à R$ 6.500,00
Regime de contratação: PJ
Sobre a empresa
Somos uma startup onde, tecnologia, astrologia e performance andam lado a lado.
Estamos em crescimento acelerado que está transformando a forma como as pessoas se conectam com astrologia, tarot e autoconhecimento através de experiências digitais modernas, personalizadas e altamente envolventes.
Nosso foco vai muito além de conteúdo místico, criamos produtos digitais com estratégia, dados, criatividade e obsessão por experiência do usuário. Aqui, testamos rápido, aprendemos rápido e evoluímos o tempo todo.
Trabalhamos com um time altamente colaborativo, formado por pessoas criativas, inquietas e movidas por resultados.
Aqui, autonomia não é discurso, é prática. Gostamos de pessoas que trazem ideias, assumem protagonismo e querem crescer junto com a empresa.
Somos intensos, ágeis e apaixonados pelo que fazemos. Valorizamos inovação, mentalidade de dono, liberdade com responsabilidade e pessoas que topam desafios de verdade.
Se você curte ambiente dinâmico, cultura de startup, crescimento acelerado e quer ajudar a construir um produto digital com potencial global, esse é o seu lugar.
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Analista de CS orientado a resultados, com perfil analítico, organizado e comprometido em garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento ao cliente via e-mail, garantindo agilidade, clareza e qualidade nas respostas.
Acompanhar métricas de satisfação e resultados, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Monitorar tickets e demandas, mantendo o tempo de resposta e resolução dentro dos padrões de performance.
Entender o contexto e as metas de cada cliente, antecipando necessidades e propondo soluções.
Trabalhar em parceria com as áreas de marketing, tráfego, copy e produto para alinhar comunicações e garantir entregas consistentes.
Gerar relatórios de acompanhamento e insights sobre comportamento e engajamento dos clientes.
Requisitos e qualificações
Hards Skills:
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
Excelente comunicação escrita e domínio da norma padrão da língua portuguesa.
Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de satisfação e performance.
Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets, ActiveCampaign, ClickUp e Zendesk.
Organização e atenção a detalhes.
Soft Skills
Perfil orientado a performance e resultados.
Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma.
Organização, gestão de prioridades e atenção a prazos.
Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.
O que mais oferecemos
Plano de carreira: Aqui, o que define seu crescimento não é o tempo de casa, e sim os resultados que você entrega. Valorizamos performance, iniciativa e entrega, quem gera valor, cresce com a gente.
Carga horária semanal
44 horas
Regime de Contratação
CLT
Salário
De R$3500 até R$6500 por Mês