Supervisor Programa de Suporte ao Paciente

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Candidatar à vaga Supervisor Programa de Suporte ao Paciente em São Paulo, SP

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Me considero apta a exercer as funçoes do cargo, Supervisor Programa de Suporte ao Paciente , para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
Ficarei muito honrada em fazer parte do time.

Me considero apto a exercer as funçoes do cargo, Supervisor Programa de Suporte ao Paciente, para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
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Organização procura Supervisor ao Programa de Suporte ao Paciente para atuar em São Paulo

O Oncoguia é uma ONG que tem o propósito de ajudar o paciente com câncer a viver mais e melhor por meio de ações e projetos de conscientização, orientação personalizada, apoio e defesa dos direitos de pessoas que convivem com o câncer em diferentes fases

São muitos desafios e problemas enfrentados pelos pacientes com câncer e hoje, graças a tecnologia e muito conhecimento adquirido seguimos acolhendo e orientando todos que nos procuram

Quais são suas responsabilidades e atribuições? Atendimento e suporte a diversos stakeholders, principalmente paciente, familiar e profissionais de saúde
acompanhamento de indicadores de atendimento
treinamento da equipe
monitoria da qualidade do atendimento
feedback sobre a performance do time
adequação do fluxo de trabalho
elaboração de relatórios gerenciais para a gestão do Oncoguia
facilidade de comunicação e gestão remota (nosso time está trabalhando 100% em formato home office)
interface com a plataforma de atendimento para report sobre necessidades e adequações necessárias no sistema de atendimento

Quais são as competências necessárias para a vaga? Buscamos um profissional com experiência em atendimento
conhecimento em saúde, oncologia e farmacovigilância (diferencial)
domínio em ferramentas de Call Center, monitoria e feedbacks de qualidade
ter uma visão analítica, especialmente de indicadores operacionais, padrões de qualidade e resultados exigidos
ter um perfil de liderança ativa, acolhedora e motivadora
pacote Office, Outlook, Google Drive, ferramentas de BI (diferencial)

Necessária formação em Farmácia e Funcional HealthTech

Carga horário: 8 horas/dia, de segunda a sexta-feira das 9 às 18 horas

Salário a combinar

Regime de contratação: PJ – Home-office

Os currículos podem ser enviados

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