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Analista de Sucesso do Cliente Júnior

10-09-2020


Área : Administrativo

Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Belo Horizonte/MG

Descrição:-Realizar onboarding de todas as etapas da jornada do cliente;
-Criar, atualizar e gerir cadastros - manutenção das contas;
-Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades;
-Criar boas práticas e elaborar ações de retenção, suporte, engajamento formando clientes promotores;
-Monitorar sistematicamente os indicadores de resultados e números do setor;
-Analisar cenários identificando oportunidades de upsell e resgate de churns;
-Acompanhar pesquisa de NPS e propor melhorias;
-Interagir com as áreas internas da empresa a fim de atender as demandas dos clientes;
-Apoiar a equipe de produto na solução de problemas técnicos e de instabilidades, minimizando o impacto na satisfação do cliente.

Requisitos:Graduação em Comunicação, Publicidade, Marketing, Administração e áreas afins;
Conhecimentos em excel e ferramentas Google;
Experiência com relacionamento e atendimento ao cliente B2B;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidades de negociação, resolução e fidelização;
Alto nível de organização.

Diferenciais:
Conhecimento em ferramentas gráficas: Adobe Illustrator e Photoshop.

Benefícios:-Vale Refeição e/ou alimentação (R$22,05 por dia);
-Vale Transporte ou Vale Combustível;
-Plano de Saúde e Plano Odontológico (Unimed co-participativo);
-PLR;
-Ajuda de Custo Home Office;
-Convênio SESC;
-Incentivos ao aprendizado (participação em cursos, eventos, etc.);
-Acesso ao Qualifica para você e seus dependentes
-No dress code (pode trabalhar com a roupa que quiser);
-Acesso ao clube de vantagens da plataforma;
-Ambiente descontraído e motivador;
-Confraternizações frequentes na empresa."

Importante: As informações contidas na vaga de emprego são de responsabilidade exclusiva do anunciante, assim como a seleção e o recrutamento do candidato.

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Se candidatar sem preencher os requisitos
Segundo os recrutadores é maior dor de cabeça por dar um trabalho gingatesco para filtrar o CVs e isso atrasa o preenchimento da vaga e pode "queimar" o candidato para futuras candidaturas.
Conselho dos recrutadores: Se você sabe que não tem a experiência exigida, reconheça isso e explique por que, no seu ponto de vista, você pode ser ideal para a vaga. Agindo assim, o recrutador poderá avaliar seu curriculo e mesmo que para a vaga em questão não atenda, guardará para futuras contratações.

*Somente envie anexo se não houver restrições na descrição da vaga
*Somente envie foto se pedir na descrição da vaga.
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