Supervisor de Call Center
Betim MG
2020-07-22 00:07:03(1368 dias)
Salário : 0.00
Cidade : Betim,MG
Supervisor de Call Center - Betim
Horário 2ª a 6ªfeira: 08:00 as 18:00
Horário Sáb/Dom: quando necessário.
Remuneração: a definir
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de saúde, Plano odontológico.
Atividades a serem desenvolvidas:
- O profissional será responsável por supervisionar e orientar as equipes na execução das atividades de call center, apoiando nos processos administrativos e técnicos da área com o objetivo de garantir um atendimento ágil, eficaz e a satisfação do cliente.
- Participará de reuniões periódicas com consultores, coordenadores e direção da empresa para entrega de resultados.
- Criar campanhas, leads, conteúdos para relacionar com o cliente.
- Realizar outras correlatas ao cargo.
Requisitos/Experiências necessárias:
- Graduação completa ou em curso.
- Experiência com atendimento a cliente preferencialmente no segmento da saúde.
- Habilidade na utilização das ferramentas do pacote office e elaboração de planilhas.
- Habilidade na análise de dados obtida a partir de ferramentas digitais (integram, facebook, linkedin, reclame aqui entre outros.)
- Desejável inglês.
- Ter a facilidade na comunicação, ser influente nos ambientes digitais, criativo e flexível.
- Conhecimento de ferramentas de gestão e acompanhamento de resultado.
- Capacidade de relacionar e comunicar, capacidade de inovar e visão do todo.
- Habilidade para análise de indicadores para estabelecer plano de ação preventivo e corretivo.
- Capacidade para visualizar e implementar novas unidades no estado de MG.
Características da equipe ou grupo de trabalho/ nº de pessoas sob sua coordenação:
Ficará subordinada a uma Coordenadora.
Supervisionará uma equipe de colaboradores de 4 pessoas.
Formação:
Ensino superior concluído ou em andamento.
Conhecimentos Informática:
Pacote Office completo e domínio de planilhas de Excel.
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