Supervisor de Call Center

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Candidatar à vaga Supervisor de Call Center em Betim, MG

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Me considero apta a exercer as funçoes do cargo, Supervisor de Call Center , para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
Ficarei muito honrada em fazer parte do time.

Me considero apto a exercer as funçoes do cargo, Supervisor de Call Center, para tanto encaminho meu curriculo para vossa analise.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos e me encontro atualmente disponivel para inicio imediato.
Ficarei muito honrado em fazer parte do time.

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Supervisor de Call Center - Betim

Horário 2ª a 6ªfeira: 08:00 as 18:00

Horário Sáb/Dom: quando necessário.

Remuneração: a definir

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de saúde, Plano odontológico.

Atividades a serem desenvolvidas:
- O profissional será responsável por supervisionar e orientar as equipes na execução das atividades de call center, apoiando nos processos administrativos e técnicos da área com o objetivo de garantir um atendimento ágil, eficaz e a satisfação do cliente.

- Participará de reuniões periódicas com consultores, coordenadores e direção da empresa para entrega de resultados.

- Criar campanhas, leads, conteúdos para relacionar com o cliente.

- Realizar outras correlatas ao cargo.

Requisitos/Experiências necessárias:
- Graduação completa ou em curso.

- Experiência com atendimento a cliente preferencialmente no segmento da saúde.

- Habilidade na utilização das ferramentas do pacote office e elaboração de planilhas.

- Habilidade na análise de dados obtida a partir de ferramentas digitais (integram, facebook, linkedin, reclame aqui entre outros.)

- Desejável inglês.

- Ter a facilidade na comunicação, ser influente nos ambientes digitais, criativo e flexível.

- Conhecimento de ferramentas de gestão e acompanhamento de resultado.

- Capacidade de relacionar e comunicar, capacidade de inovar e visão do todo.

- Habilidade para análise de indicadores para estabelecer plano de ação preventivo e corretivo.

- Capacidade para visualizar e implementar novas unidades no estado de MG.

Características da equipe ou grupo de trabalho/ nº de pessoas sob sua coordenação:
Ficará subordinada a uma Coordenadora.

Supervisionará uma equipe de colaboradores de 4 pessoas.

Formação:
Ensino superior concluído ou em andamento.

Conhecimentos Informática:
Pacote Office completo e domínio de planilhas de Excel.

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