Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.
Responsabilidades

Atendimento de chamados complexos e de alto impacto
Suporte técnico de segundo e terceiro nível
Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno
Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos
Gestão de usuários, permissões e segurança da informação
Atuação em projetos de infraestrutura, melhoria contínua e automação de processos
Criação e atualização de documentação técnica
Monitoramento de ambiente e identificação proativa de falhas
Interface com fornecedores e times de desenvolvimento quando necessário

Requisitos obrigatórios

Experiência sólida em suporte técnico
Atendimento de segundo e terceiro nível
Administração de sistemas operacionais Windows e Linux
Gerenciamento de AD, GPO, DHCP, DNS, File Server, entre outros
Vivência com suporte à infraestrutura de redes (switches, roteadores, Wi-Fi)
Conhecimento em virtualização (VMware)
Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Zabbix, Grafana, GLPI, ServiceNow, etc.)
Participação em projetos de TI (implantação, migração, upgrades)
Desejável certificações como ITIL, Microsoft, CompTIA, Fortinet ou similares

 
Modalidade de trabalho

Regime Presencial.
Local de trabalho: Avenida Angelica.