Descrição de Cargo: Estágio em Atendimento ao ClienteResumo da Posição: Responsável por fornecer suporte aos clientes e realizar vendas de produtos e serviços da empresa. Este profissional deve garantir a satisfação do cliente, identificar oportunidades de melhoria no processo de venda e experiência do cliente e vender produtos adequados aos clientes, tudo de modo a contribuir para o crescimento da receita da empresa.Principais Responsabilidades:•  Atender e resolver solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação.•  Identificar oportunidades de vendas durante o atendimento ao cliente e promover produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes.•  Realizar o processamento de pedidos de clientes, garantindo a precisão e a conformidade com os procedimentos da empresa.•  Manter um registro detalhado de interações com clientes e transações de vendas em sistemas de CRM.•  Acompanhar o status dos pedidos e garantir que os clientes recebam as respostas e soluções dentro dos prazos estabelecidos.•  Fornecer informações precisas e completas sobre os produtos e serviços da empresa.•  Resolver reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional, com empatia, assegurando a satisfação do cliente. •  Colaborar com as equipes de vendas, marketing, operações e tecnologia para melhorar processos de venda e experiência do cliente. •  Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.•  Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e vendas.
 
Habilidades e Competências:•  Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.•  Habilidade de escuta ativa e empatia para entender e atender às necessidades dos clientes.•  Capacidade de identificar oportunidades de vendas e promover produtos e serviços de forma eficaz.•  Habilidades de negociação e persuasão.•  Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.•  Habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.•  Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.