Gerenciar e acompanhar o desempenho das unidades sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos indicadores operacionais e de qualidade; Supervisionar e apoiar as equipes locais, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e alinhado às políticas da empresa; Desenvolver e implementar estratégias para melhoria contínua dos serviços prestados; Monitorar e garantir o cumprimento das normas internas, regulatórias e de compliance; Realizar visitas
periódicas às unidades para avaliar necessidades operacionais e promover ações corretivas quando necessário; Atuar na gestão de conflitos e assegurar a satisfação dos clientes internos e externos; Elaborar apresentações de resultados; Acompanhar o planejamento de escalas, férias e substituições, garantindo a continuidade das operações; Implementar boas práticas de gestão e promover treinamentos para a equipe quando necessário.