CUSTUMER SUCCESS - CS JR

CUSTUMER SUCCESS - CS JR

• Não Divulgado
• Empregos



Buscamos hoje um  Customer Success que tem a missão de promover ações de relacionamento com foco em experiências únicas e inovadoras.




E que  identifique pontos de melhoria na jornada dos clientes!




 




Se inscreva nas nossas redes e fique por dentro do mundo TalentX.Digital: 




  LinkedIn: Clique aqui! 




  Instagram: Clique aqui!




  Quer conhecer um pouco mais das suas competências? Clique aqui!




????????Responsabilidades e Atribuições: 






• Uso de CRM para controle de jornada de experiência de clientes B2C;


• Onboarding de novos usuários da plataforma;


• Aberturas de OS e chamados;


• Desenvolver procedimentos operacionais padrão para otimizar a entrega de valor ao cliente;


• Alimentar Relatórios Gerenciais;


• Facilitar a comunicação eficaz entre as equipes de Customer Success, Vendas e Desenvolvimento de Produtos;


• Coletar e analisar o feedback do cliente, compartilhando insights importantes com as equipes internas;


• Contribuir para a criação de estratégias proativas para antecipar as necessidades dos clientes;


• Fomentar a Comunidade;


• Monitorar o engajamento de campanhas de sucesso do cliente;


• Identificar e direcionar as oportunidades de elevar a adesão do onboarding;


• Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços das 3 marcas junto aos clientes durante toda a jornada;


• Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura.






????Para ter sucesso nessa posição, é fundamental possuir conhecimento e/ou experiência em: 






• Experiência anterior em funções de Customer Success ou Operações;


• Habilidades analíticas sólidas e capacidade de trabalhar com dados para impulsionar decisões;


• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais;


• Conhecimento prático em ferramentas de automação, CRM e outras tecnologias relacionadas;


• Experiência em retenção e novos negócios será um diferencial;


• Experiência no planejamento e execução de ações para o cliente;


• Conhecimento básico das etapas do ciclo de vendas.






????Nossos Benefícios:






• 
  

  Vaga 100% REMOTA;

  
  


• 
  

  Remuneração  PJ;

  
  


• 
  

  Possibilidade de crescimento. 

  
  






Ficaremos felizes em analisar sua candidatura! ????????????????






Candidatar



Receba diariamente alerta de vagas da cidade Não Divulgado
Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam



Veja mais vagas de emprego em Não Divulgado




Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O Havagas não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.





Receba diariamente alerta de vagas da cidade Não Divulgado


Ativar Alerta de vagas (Grátis!)          
*Importante: verifique sempre sua caixa de spam