Analista de Suporte

Analista de Suporte

Postada: 11-06-2022
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  • Lucas do Rio Verde
  • MT


  • Analista de Suporte
    Buscamos um profissional que sinta prazer em atender, em apoiar e entenda que o suporte é uma área de suma importância para o bom funcionamento da cia.

    Este profissional terá em seu dia-a-dia as seguintes atividades:

    • Prestar suporte em sistemas de informação desenvolvidos pela empresa ou por terceiro, atendendo os usuários internos, levantando as informações, analisando os processos, solucionando os problemas para agilidade do atendimento ao cliente final;
    • Analisar problemas reportado pelos usuários através da requisição (Chamados);
    • Orientar usuários quanto o uso dos sistemas;
    • Abrir chamado para equipe de desenvolvimento ou para fornecedor de software quando o sistema apresentar problemas;
    • Analisar erro e atuação nas inconsistências de integrações, abrindo chamados para equipe interna ou para o fornecedor do software;
    • Liberar acessos e orientar usuários no uso do Sistema de Abertura de Chamados
    • Repassar aos analistas o levantamento das inconsistências para busca de solução;
    • Realizar testes nas atualizações de sistemas, subsidiando o analista de informações, para sucesso dos processos de atualização;
    • Garantir a qualidade e prazo das entregas, dentro da SLA e processos.
    Outros requisitos:

    Conhecimento avançado em informática;

    Necessário conhecimento básico em sql, estar Cursando ou ter formação em sistema de informação, ciência da computação, engenharia de software.

    Boa comunicação com as interfaces ser proativo e com foco em resultados.

    Possuir acesso a internet;

    Disponibilidade de horário;
    • Será considerado diferencial:
    Conhecimento em banco de dados oracle e/ou postegres.

    Conhecimento em alguma linguagem de programação.

    Empresa

    Somos a maior empresa de varejo genuinamente mato-grossense, com lojas espalhadas por todo o Estado e logística realizada com frota própria e centros de distribuição estrategicamente instalados pata atender a demanda com rapidez e eficiência.

    Nossa grande orgulho está na força de uma equipe altamente motivada, comprometida e capacitada que atua com profissionalismo, seriedade e dedicação, comprometida com a realização dos sonhos de cada cliente.

    Graças ao profissionalismo dessa grande equipe, a Eletromóveis Martinello se firma como uma das maiores e mais sólidas empresas do segmento no Centro-Oeste e a preferida pelo público e líder em vendas nas cidades em que atuamos
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    Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
    Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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