✔️ TAREFAS:

- Atender de forma remota (chats, e-mail ou telefone) aos usuários do sistema.
- Realizar o suporte do sistema.
- Analisar o chamado do usuário para solucionar.
- Analisar e simular as situações informadas pelo cliente a fim de direcionar a necessidade.
- Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento.
- Atender com excelência os clientes internos e externos.
- Analisar os dados da solicitação do cliente para compreender urgência de resolução.
- Construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento.

?? RESPONSABILIDADES:

- Atender com excelência os clientes internos e externos.
- Construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento.
- Otimizar o valor do trabalho entregue pelo time de desenvolvimento.
- Assegurar a qualidade da entrega do produto.
- Trabalhar em conjunto com Scrum Master para garantir o desenvolvimento e entrega com qualidade.