Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de problemas, para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa das unidades Diesel do estado do MT. Atividades: Realizar a Gestão estratégica do pós venda, definindo as metas mensais, criando objetivos de faturamento das equipes de trabalho, e acompanhando a evolução do Faturamento;Encaminhar e autorizar a aquisição ou reparos de ferramentas danificadas;Acompanhar e determinar as normas de Segurança e Saúde no trabalho das equipes da Assistência Técnica, Oficina e Peças;Elaborar plano de treinamento e acompanhar o desenvolvimento profissional dos funcionários da Assistência Técnica, Oficina e Peças;Acompanhar o respeito às normas de Prevenção Ambiental; Encaminhar soluções para as reclamações detectadas através da pesquisa de satisfação dos clientes;Iniciar, quando necessário, ações corretivas e-ou preventivas internas;Monitorar os indicadores e desempenho de Pós Vendas;Recepcionar Consultor Regional, apresentando todas as informações para realização do Perfil Operacional de Serviços e Peças, ISO e
Auditoria de Garantia;Avaliar o desempenho do Sistema da Qualidade implantado na área, iniciando quando necessárias ações para prevenir ocorrências de quaisquer
não conformidades;Prospectar negócios para o pós venda e definindo estratégias de negociação;Realizar atividades correlatas indicadas pelo seu superior hierárquico;Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa;Outras atividades correlatas à função. Ambiente: O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe. Benefícios: Plano OdontológicoPlano de SaúdeSeguro de VidaOutros Requisitos: Ensino médio Experiência desejada: Gestor de pós vendas - 6 meses Experiência desejada: Supervisor(a) de Vendas e Pós Vendas - 6 meses